Locataires Harmonie Habitat

Vous êtes locataire Harmonie Habitat ?

Vous trouverez ici les coordonnées de votre responsable de territoire, et des informations générales sur la gestion locative.



 

 


Harmonie habitat a décidé il y a quelques années d'inscrire sa politique qualité dans la démarche Quali'HLM.


Ce label créé par le secteur HLM permet de mesurer les actions concrètes mises en place par un bailleur dans les principaux domaines de la gestion locative (le traitement des réclamations, la politique qualité, la relocation des logements, la communication avec les locataires ou la propreté des parties communes...).


Récompensant plusieurs années de travail, Harmonie habitat s'est vue décerner le Label Quali'HLM en 2018.


Il y a désormais une meilleure appropriation de la qualité du service rendu aux locataires parmi les  équipes de gestion.


Les réponses apportées sont mieux structurées grâce à la mise en place de nouvelles procédures et à l'homogénéisation des pratiques.


Cela a aussi donné lieu à la mise en place de nouveaux outils de communication à destination des locataires et des entreprises telles que la généralisation des SMS ou le déploiement d'une appli locataire.


Cette démarche qualité est aujourd'hui partagée par les équipes de gestion locative ainsi que les représentants de locataires. 





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